Comment développer sa clientèle ?

Votre entreprise mérite de connaître le succès mais pour cela vous avez besoin d’élargir votre clientèle ? CadoMaestro aussi est passé par là et nous vous livrons nos conseils !

Nos conseils pour élargir votre clientèle

Avant même de penser à élargir votre clientèle vous devez conserver et fidéliser vos clients actuels. Pour cela assurez un bon service après-vente, soyez attentionné et rappelez leur régulièrement votre présence !

Pour ce qui est des nouveaux clients laissez-vous guider :

Communiquer

Pour vous faire connaître vous devez vous faire remarquer et pour cela rien de mieux que de communiquer.

• Evaluez le budget que vous apporterez à votre communication
• Commencez par des étapes basiques : créez et mettez à jour régulièrement votre site internet et vos réseaux sociaux (facebook, instagram, linkedin...)
• Mettez en place des moyens de communication plus poussés : affiches, flyers, spots radio/TV (local ou national), encarts publicitaires, bannières publicitaires, goodies etc.
• Optimisez votre référencement : créez un blog sur lequel vous publierez des articles de contenu, faites interagir vos auditeurs avec les commentaires, présentez vos produits, faites part de l’actualité de votre entreprise
• Faites parler de vous : un client satisfait en parle à 2, un client insatisfait en parle à 10, alors misez sur votre service après-vente et la qualité de vos produits pour satisfaire votre clientèle

Mettre en place une stratégie

Quelle soit passive ou plutôt agressive, votre stratégie doit être préalablement correctement définie : quelles actions allez-vous mettre en place pour augmenter votre clientèle ? Vous n’en avez peut-être aucune idée. Nous en avons donc répertorié quelques-unes histoire de vous aiguiller.

• Prospectez : faites une liste précise de vos clients cibles selon différents critères ; démographiques, géographiques, socio-économiques… utilisez ensuite l’e-mailing ou encore la prospection téléphonique
• Faites des jeux concours, échantillons gratuits et promotions : aucun consommateur reste insensible lorsqu'il a la possibilité de dépenser moins voire rien du tous. Ces actions commerciales sont donc l’occasion pour vous de toucher un public plus large que votre clientèle actuelle.
• Participez à des salons : ces événements professionnels sont un nid à prospects. Donnez votre carte de visite à autant de visiteurs que vous pourrez. Créez-vous des contacts, des collaborations, qui sait, peut-être que vous en viendrez à échanger vos fichiers clients …
• Relancez vos clients : lorsque vous concluez une vente pensez à relancer vos clients, demandez-leur de vous laisser un avis sur les réseaux sociaux, créez des formulaires de satisfaction